Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung — die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für Artikel auf Bestellung akzeptieren können. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung — wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Nein. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstige Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht — Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage.

Ja. Nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf, um zu bestätigen, welchen Artikel Sie stattdessen möchten, und begleichen Sie eine eventuelle Preisdifferenz. Wir teilen Ihnen dann die Lageradresse für die Rücksendung des Originalartikels mit. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie ein Foto des Artikels und der Verpackung bei. Dies hilft uns, einen Reklamationsfall beim Spediteur einzuleiten und das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.